Najčešće postavljena pitanja (FAQ)

Kućni red

• Preuzimanje apartmana je od 14:00h a odjava do 10:00h.
• Apartman se iznajmljuje dnevno i mora se napustiti do 10:00h na dan izlaska, osim ako je dogovorom drugačije predviđeno.
• Zadržavanje apartmana nakon 10:00h povlači naplatu narednog dana.
• Gosti su dužni svoje dragocjenosti nositi uz sebe. Visit Croatia iz objektivnih razloga nije u mogućnosti garantirati za iste.
• Uvođenje kućnih ljubimaca, odnosno njihov boravak u apartmanu je dozvoljen i dodatno se naplaćuje.
• Gosti su dužni čuvati apartman, inventar i instalacije. Svaka napravljena šteta mora biti nadoknađena.
• Gosti ne smiju izazivati neugodnu buku, galamu i remetiti javni red i mir. Ovo posebno vrijedi od 14 do 17h (poslijepodnevni odmor) kao i od 23 do 07h (noćni odmor). Nije nužno važeće u slučaju najma vile.
• U apartmanima je moguće neometano primati posjetitelje, ukoliko se isti drže kućnog reda.

Visit Croatia ima pravo da u slučaju nepridržavanja kućnog reda gostu otkazati korištenje apartmana.

Boravak u apartmanima i vilama Visit Croatia

Da li će me čekati čisti ručnici i posteljina?
U cijenu su uračunati čisti ručnici i posteljina za onoliko osoba koliko je najavljeno.

Da li se naplaćuje organizirano čišćenje apartmana?
Da, naplaćuje se 20 eura.

Može li se pripremati, kuhati hrana u apartmanu?
Jedna od mnogobrojnih prednosti privatnog smještaja nad hotelskim je ta da 90% naših smještajnih kapaciteta posjeduje kompletno opremljenu kuhinju kako za posluživanje tako i za komforno pripremanje obroka.

Da li je u apartmanima i villama Visit Croatia dostupan internet?
Gdje god je to bilo moguće, smještajne kapacitete smo opremili širokopojasnim internetom koji je uračunat u cijenu koju plaćate.

Izgubio(la) sam ključ od apartmana?
Obavezni ste u najkraćem mogućem roku našem agentu prijaviti gubitak. U slučaju gubitka ključeva snosite troškove zamjene brave i izrade novih ključeva u visini od 30 eura.

Dolazak i odlazak

Kako doći do apartmana?
Prilikom potvrde rezervacije, dobit ćete detaljne upute kako doći do apartmana.

U koliko sati mogu doći/napustiti apartman?
Ulazak u apartman je od (chek in) 14:00h a izlazak do (chek out) 10:00h. Ukoliko dolazite ranije, ulazak u apartman je moguć ako prije Vas nije bilo gostiju i apartman je spreman, u takvim slučajevima najbolje je kontaktirati nas dan prije dolaska u apartman i provjeriti da li takva mogućnost postoji.

Dolazak u ranim jutarnjim ili kasnim noćnim satima?
U duhu pravog domaćina Agenti Visit Croatia će Vas dočekati u bilo koje doba dana ili noći, naravno uz prethodnu najavu s vaše strane o orijentacijskom vremenu dolaska (ukoliko dolazite automobilom) ili očekivanom vremenu stizanja na odredišnu autobusnu/željezničku stanicu ili zračnu luku. Za ovakve slučajeve jedino je važna koordinacija između Vas i zastupnika Visit Croatia kako bi Vas smjestili u Vaš apartman i omogućili vam odmor nakon puta u što kraćem roku po stizanju na željeno odredište.

Tko će mi predati ključeve apartmana?
Jedan od naših agenata predaje ključeve, uzima identifikacijske podatke i po potrebi vrši naplatu.

Postoji li mogućnost da neko drugi preuzme ključeve?
Postoji mogućnost, s tim što se u tom slučaju ukoliko se plaćanje provodi u gotovini, naplata se provodi s osobom koja uzima ključeve. Neophodno je po dolasku gosta, uzeti podatke iz osobnih dokumenta.

Kome predajem ključeve na kraju boravka?
Ključevi se predaju agentu Visit Croatia, nakon što izvrši kontrolu smještajnog objekta. Postoji mogućnost ostavljanja na prethodno dogovoreno mjesto.

Plaćanje

Što sve cijena najma smještaja obuhvaća?

Obuhvaća:

• boravak u apartmanu
• boravišnu pristojbu
• čišćenje nakon vašeg boravka
• režijske troškove
• gdje je to dostupno internet, kablovsku ili satelitsku TV
• parking
• klimatizacijski uređaj
• gdje je dostupan, kuhinjski inventar

Kada i kome plaćam?
Plaćanje se provodi najkasnije 10 dana prije ulaska u apartman.

Mogu li platiti u eurima ili nekoj drugoj stranoj valuti?
Plaćanje se vrši isključivo gotovinski eurima i kunama, po srednjem tečaju Zagrebačke banke na dan kada se provodi plaćanje.

Mogu li platiti na kraju boravka?
Plaćanje se provodi ISKLJUČIVO unaprijed.

Moram li uplatiti avans kako bi mi rezervacija bila sigurna?
Ukoliko želite sigurnu rezervaciju smještaja potrebno je unaprijed platiti 30% od ukupne svote (u slučaju otkazivanja avans se ne vraća). Vaša rezervacija u svakom je slučaju sigurna. Ukoliko ipak želite uplatiti avans, naš račun će Vam biti pravovremeno dostavljen.

Tko ima pravo popusta?
Djelatnicima Hrvatskih šuma na ukupni iznos najma odobrava se popust od 10% s mogućnošću plaćanja na 6 rata.

« Povratak